近年来，三一服务不断推出颠覆性举措，逐渐成为业界耳熟能详的优质服务品牌，成为工程机械行业的一面旗帜。
自去年11月三一重工泵送服务公司借鉴标杆、引入先进服务管理理念以来，短时间内即掀起了一股服务新思维的清新之风，其中，领先行业服务新思维的经销商服务新模式已经率先拉开序幕。
三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生指出，实行分公司模拟经销商服务模式，是以一切围绕“客户满意度提升”为核心目标，通过导入服务内部市场化观念和措施，实行由“保姆式”服务向“顾问式”服务模式转变。
模拟经销商服务模式包括建立以分公司(经销商)为单位的服务费用承包机制及合理的财务核算体系，明确服务成本和服务产生的价值，实现向增值服务延伸;推行营销与服务的捆绑式考核体系，提升分公司的整体客服能力;将管理重心下移，实行分公司营销经理责任制，提升分公司自我管理能力;导入配件索赔机制;注重客户主管、客户操作手设备管理培训等。另外，通过保内赔偿、服务赔偿、技改等措施实现全面推动公司产品质量提升。
泵送服务公司预计从2009年至2012年，通过四年的努力，推行服务内部市场化，实现从“经销模式试点+分公司模拟经销”两种服务模式并行向服务市场化转变，让泵送服务成为三一重工的核心竞争力和新的利润增长点。
