今日，三一重工获得由全球领先第三方认证机构SGS颁发的Quali Cert服务认证证书，成为中国首家获得SGS服务认证的机械制造业企业。
Quali Cert服务认证由SGS法国于1994年首创，目前已有法国航空公司、家乐福、福特、马德里大学和渣打银行等多家知名企业通过了SGS的服务认证，全球的证书发放量已超过3500张。近年来，随着国内企业服务意识的不断提高，服务认证受到越来越多国内知名企业的青睐与认可，成为企业提升服务品质的一张具有高含金量的通行证。作为在中国成长最快的重型机械公司之一，三一重工在注重产品质量的同时，不断完善体系建设，关注客户需求与服务质量。
在SGS协助下，此次三一重工完成了“三大目标”：即明确服务承诺，建立服务标准书；完善内部服务流程，提升服务效率；提升一线服务员工服务意识和技能。为确保审核的公正、客观、有效性，SGS采用“神秘审核”和“公开审核”两种方式，对三一总公司、分公司、二级办事处、仓库以及200个订单进行了全面审核，以确保其服务承诺的履行。此次率先通过行业内QualiCert服务认证，不仅体现了三一在服务质量上的一贯坚持，同时也实现了其服务品质的有效提升，进一步奠定了三一重工行业内的领先地位。
“SGS通过对企业服务质量进行公正的第三方审核和认证，帮助企业发现自身服务质量中的不足，进而完善企业服务管理体系，实现服务的持续改进。”SGS中港区国际认证服务部总监曾伟明表示，他非常高兴地看到，三一重工作为国内工程机械制造业的领军企业，突破了将服务认证只是局限于服务行业的传统观念，通过主动寻求SGS的专业服务认证与审核，提高自身客户服务质量，强化企业的品牌建设。
三一重工副总经理谢志霞表示，为响应国家的重工业振新计划，三一重工一直秉承“品质改变世界”的经营理念，将为客户提供优质的产品品质和卓越的服务质量作为企业发展经营的重要指导思想。通过SGS的第三方认证与审核，他们在原有‘八大机制’和‘四大模式’服务管理的基础上，进一步完善企业的服务管理品质，开辟了三一重工在服务领域的新纪元，对提升企业国际知名度和加强国际竞争力有着深远意义。
