活动受关注 来电量大幅增加
金海威集团客户体验中心于七月中旬起举办“拨打400，好礼送不停”的感恩回馈活动，活动一经推出，立即受到了很多客户的关注，来电量明显增加。据客户体验中心统计数据显示，活动推出后的来电量较活动前有大幅增加，近半个月内，客户首次来电量是前几个月来电总和的两倍多，客户反应较为热烈。
准备工作充分 多渠道宣传推广
客户体验中心为做好这次活动，前期做了很多准备工作。他们联合集团公共关系部，在对集团公司积累的客户及市场进行调研分析之后，做了详尽的活动实施方案。从礼品的选择、定制，宣传资料的设计、印刷，再到活动的发布、推广，每一个环节都充分准备，详细筹划，确保活动的顺利实施。
针对本次活动，客户体验中心及公共关系部进行了多渠道宣传与推广。采用了活动宣传页的寄送、短信平台的发布、网络媒体的宣传等多种渠道。其中，立体化的网络平台宣传为活动快速有效地传播提供了保证。活动目前已在公司网站及公司博客以及环球聚氨酯网、天天化工网、中国混凝土网、化工易贸网等相关行业内网站做了发布与宣传，采用了广告位动态画面、广告位信息链接、新闻讯息发布等形式交叉宣传，有效地扩大了活动传播的范围，为活动取得良好效果打下了基础。
提升服务品质 打造商务服务平台
随着公司的逐步发展，公司积累服务的客户已超过一万家。集团公司基于“服务与业务领先”的战略，于今年初率先在行业内成立客户体验中心，并同步开通了全球统一服务热线4006-025-777。其目的是提高服务效率、建立全方位的售前、售中、售后服务，打造一站式的商务服务平台，提升公司整体服务水平。客户体验中心自成立以来，就广受客户关注。此次推出感恩回馈活动，更是得到了很多客户的响应与支持，他们表示400服务平台确实对业务合作提供了很大的便利。
