2010年7月24日，三一重机服务万里行合肥站巡演晚会现场，数名“神秘嘉宾”悄然而至，隐身在人少的角落处，注视着舞台。舞台中央，服务工程师陆洋、段齐峰成为瞩目的焦点，他们获得了三一重机最佳“感动客户奖”。
获奖服务工程师陆洋对妻子和五个月大的女儿，一直心存内疚。陆洋从事服务已4年多，新婚之初就远离妻子，前往离家较远的巢湖区域服务。今年3月4日晚，妻子躺在医院，眼看孩子即将出生，召请电话打来——客户机器损坏，急需维修。一边是柔弱无助的妻子，一边是焦急万分的客户，陆洋万分愧疚对妻子说了声“对不起”，就赶去了工地。
连夜完成任务，回来时已经是凌晨2点，女儿也已出生。看着女儿熟睡的脸，陆洋的泪水夺眶而出。妻子对陆洋的工作给予了最大的理解和支持，从未责怪过他，但陆洋的心里，却充满了对妻子、女儿的深深歉疚。他坚持每天早上4点起床，亲手将女儿的尿布洗干净，再给妻子、女儿做好早餐，才出门服务。
同样夫妻情深的故事，在段齐峰与妻子间上演了10年。
10年间，段齐峰赢得无数荣誉，也对妻子积攒了无数的歉疚。妻子独自照顾着儿女，将家里打点得井井有条。今年3月，妻子的手指受伤骨折，为了让他安心工作，妻子没有告诉段齐峰。再见面时，段齐峰发现了妻子受伤的手指无法伸直，他难过得说不出话来。
晚会现场，妻子们的内心更是五味杂陈。“丈夫的辛勤付出终于有了回报，我感到很欣慰。”陆洋的妻子含泪说道。
颁奖仪式中，伴随着动人的音乐，主持人将他们的故事娓娓道来，并将陆洋的妻子与女儿请上了舞台。亲人出现的刹那，平日坚毅、刚强的陆洋落下泪来，张开怀抱迎接了她们。现场掌声雷动。
