2010年7月15日晚上10点，新加坡服务经理周清正在钻研故障案例。突然，一阵电话铃声打断了他的思路。“周先生，我们一台正在施工的泵车无法打泵了，遥控与近控都不行。”在工地施工机器的嘈杂声中，一位新加坡客户焦急万分。
周清首先在电话里对客户操作手进行技术指导，但由于操作手对设备不熟悉，排故没有成功。于是，他决定亲自赶往工地，同时提醒客户将尚未打出的混凝土清理干净。
到达工地，已是凌晨12点，周清婉言谢绝了客户让他先休息一下的好意，投入到紧张的故障排查中。很快，他发现本应与DT2交替得电的DT3电磁阀指示灯一直在亮。仔细检查电磁阀，并把它换到一台工作正常的泵车上，工作良好，电磁阀没有问题。凭着经验，他想到很有可能是SYMC控制模块出现了故障。第二次检查验证了他的猜测，但控制模块要等待配件中心发货才能更换。
客户了解这一情况后，安排周清先休息，准备等新的控制模块到了再工作。但周清躺在工地的简易工棚中，辗转难眠，他心想：“有没有可行的暂时替代性方法？”他索性爬起来找出图纸，一边查看一边苦苦思索。
时间一分一秒过去，周清灵感一现：“有了！继电器。以继电器连接DT3和与其具有同步动作的DT5，就可以避开故障点发出的信号。”他翻出纸笔，飞快地画图模拟，结果证明他的设想完全正确。
此时，东方已露出鱼肚白。看着重新投入工作的设备，新加坡客户兴奋地握住周清的手，“一个小小的继电器，竟然被您灵活使用发挥了这么大作用，用中国话说，您有一双点石成金的手。三一服务工程师真优秀！”
