万善银，出生于湖南石门，2006年5月进入三一重工。几个月的仓库实习后，他因为表现出色，被公司调往河南担任省级仓库主管一职。
四年多来，万善银虚心请教，努力钻研，对公司上百万配件逐渐精通。不管客户需要那一种的配件，他都可以立刻取来，并准确告知各配件的适用机型、更新替代等情况，甚至还可指导新服务工程师排除简单机械故障。因此，他在河南区域中就有了“万神仙”之称。
2009年12月15日，河南当年冬天最冷的一天。客户急需一次更换10个PLC模块配件，而当地仓库只有两个配件库存，不能满足客户需求，唯一的方法就是向总部中心库申请并空运到郑州。
万善银接到服务工程师的电话时，已是下午五点半，如果赶不上晚上八点半的航班，就会直接影响客户维修进程，并延误客户施工。万善银毫不犹豫地启动了配件绿色通道，并与时间赛跑，对每一环节都通了两个以上的电话，直到确认配件已上长沙至郑州航班后，方才稍作休息。
晚上十点半，飞机刚降落至郑州机场，万善银已准时赶到了提货处。十二点，万善银将15个PLC模块配件交到正在焦急等待的服务工程师手中。服务工程师紧紧地握住万善银的手，说道：“万神仙，辛苦了。”
如今，万善银工作起来得心应手，与服务工程师、当地客户相处融洽，为当地的配件服务做出了自己的贡献。
