一个优秀的企业，必然是一个对客户负责人的企业；一个能持续发展的企业，必然是一个既能创造利润，又能积极回报客户企业。
在设备寿命的全周期，降低设备的使用成本，将会为客户创造更多的让渡价值，客户可以得到更多的实惠。中联重科3+2培训体系，易损件使用寿命提升，以及配件直供价格大幅优惠，将为客户大幅提升让渡价值。
混凝土机械操作人员流动频繁，大方量混凝土施工、超强度设备应用，造成混凝土机械服务更需要提前到设备故障出现之前，将故障隐患消灭在萌芽之中。中联重科完备的总部、驻外服务机构以及现场三级培训体系，有效保障了设备使用安全性与高效性。在公司总部及各大营销服务保障中心、服务站点均设有专门培训机构，目前已达258家，并配备有资质技术过硬的专、兼职培训师、培训教室、专门培训教材等，定期举办技术服务人员及客户操作手培训班，传授专业技术知识和设备的操作、维修、保养及故障处理等技能，同时，根据客户需求，不定期组织开展现场技术培训指导活动。
另外，中联重科总部还会不定期提供增值服务培训项目，由总公司组织的区域大型服务机手培训、新产品服务交流会等。通过联合办学，提供操作机手的增值服务，也是一块重要的服务支撑，可以培育熟练操作中联设备的机手，为客户提供使用的便利和迅捷。
2011年，中联重科将对使用中联产品的广大用户，执行配件专供以及配件价格优惠各项举措，中联产品易损件寿命也将大幅提升，目的就是让客户用的上价格优惠、质量可靠的厂家专供配件，降低设备故障风险，提高设备可靠性及使用寿命。
成绩的取得不是偶然，是中联人止于至善的追求。站在“十二五”发展的新起点上，全体中联重科服务人员信心满怀，满腔的信心和力量准备随时抛洒，擎起手中的大笔挥毫描述“蓝色关爱Blue Care”服务品牌的宏伟蓝图。
