在上午的培训中，廖成林教授围绕“服务”这个概念展开了全访问的解读，从“以客户为中心”、“观念决定态度，态度决定行为,行为决定结果。”、“顾客永远是对的”等多个方面进行了讲解，通过生动的例子，让人信服的论证，让在场的每一个人明白了“服务可以提高10%——20%的收益”、“才散人聚、财聚则人散”的道理，让服务至上的理论，深入到了每位参培人员的心中。
上午的培训在融洽的气氛中结束，参会人员纷纷表示受益匪浅，都保证将在以后的工作中更加重视服务工作，改变态度，服务至上，保证和客户建立良好的关系，为公司打造良好的信誉。下午，总经理何兴茂、党总支书记黄建、副总经理刘昆和各部门经理、一线员工代表一起举行了一次交流座谈会，大家围绕重庆建工新型建材有限公司在保证生产的同时，如何提升服务质量，建立企业信誉，满足客户需求等问题畅所欲言，各抒己见，大家纷纷为公司献计献策，提出了许多建设性的意见，为我司开展下一步服务工作提供了保障。
通过此次培训会和座谈会，“服务至上”这一理念已经深入到我司每名员工的心中，在如今这个竞争激烈的社会中，除了产品质量保证以外，服务质量逐渐成为同行业竞争中的关键因素，只有做好服务，满足客户需求，才能更好的打开市场、拥有更多的客户，为我司的进一步发展殿定基础。接下来，公司将对各个岗位进行近一步的服务培训，让每一个人都能为客户服务，打造公司的良好信誉品牌！
