10月19日下午，区散装办举行专题学习会，会议重点学习了自治区党委副书记、自治区创先争优活动领导小组组长陈际瓦同志在全区窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话，并评选了区散装办第三季度党员先锋岗，会议由施健主任主持，苏渊友组织学习，区散装办全体党员参加。
全区窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议，是为了贯彻落实全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，特别是李源潮同志的重要讲话精神，深入推进我区窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动而迅速召开的。
陈际瓦在会议讲话中上提出了三点指导意见：第一，深刻领会会议精神，切实把为民服务创先争优摆在更加突出的位置；第二，紧密结合广西实际，扎实推进为民服务创先争优活动；第三，加强组织领导，确保为民创先争优取得实效。
陈际瓦在讲话中特别强调，为民服务创先争优要坚持民生为重、服务为先，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神面貌的形象窗口。要注意把握四个重点：一是要坚持以便民利民为导向，不断提升本单位本行业的服务能力和水平；二是要坚持以优化环境为重要内容，充分展示广西开放开明、富商安商、宜居宜业的良好形象；三是要坚持以转变作风为着力点，让群众切实感受到创先争优带来的新气象、新变化；四是要坚持以群众满意为标准，切实办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，不断提升群众满意度。
陈际瓦在讲话中要求，为民服务创先争优要结合广西实际，着重在推行“四个五”上下功夫：一是着力推行阳光操作“五公开”，即受理单位和具体机构公开、办事人员身份公开、办事承诺公开、办事流程和要求公开、办理进度和结果公开；二是着力推行承诺服务“五个好”，即党组织和党员围绕创先争优公开作出承诺，以执行政策好、服务态度好、办事质量好、遵纪守法好、群众评价好为标准；三是着力推行行业自律“五不要”，即百问不烦、百难不倒、百私不藏、百责不诿、百事不欺；四是着力推行问责管理“五制度”，即建立和完善首问负责制、限时办结制、责任追究制、绩效奖惩制、群众评议制等问责管理“五制度”。
自治区散装办施健主任在此次专题学习会上要求，区散装办要按照中央和自治区党委的部署要求，切实履行职责，结合我办实际，精心组织实施，大力推进，争科学发展之先、创社会和谐之优，为实现我区散装水泥“十二五”良好开局提供动力和保证，确保为民服务创先争优活动常抓常新，取得实效。此次专题学习会还评选区散装办综合科副科长陈睿婕同志为区散装办第三季度党员先锋岗。
