中联重科大连保障中心，作为中联重科营销服务保障体系中又一扛鼎之作，11月18日将举行盛大的开业庆典。
中联重科大连保障中心正式开业
该中心是中联重科保障中心旗舰店，将承担起中联重科设备在大连地区的营销展示、售后服务、配件供应、技术培训、二手设备翻修等全套保障服务，大连客户将由此获得中联重科全新的营销服务体验，中联重科也将以此为平台，为大连地区客户提供更加全面完善的服务保障。
中联重科机械设备保质保量
※蓝色关爱：高端领航 全力加速
随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开，以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化，中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖，中联重科始终坚持以市场和客户为中心，充满诚意地满足客户全方位的需求，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”，在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
大连懋城商贸有限公司经理 徐茂春 大连永兴建材有限公司副总经理 毕青林
“蓝色关爱”服务品牌将以“为客户创造最大价值”为宗旨，“快速、高效、经济”为核心，全力打造“以现场服务为中心，总部支持为后盾，全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”。
快速是混凝土机械成功服务的基础，而奠定这种基础的必须是强大的服务体系平台和服务队伍。
冰冻三尺，非一日之寒。中联重科19年倾力为客户打造了遍布全球的服务保障体系，23家驻外营销服务保障中心、500个驻外服务点，1500名驻外服务工程师、800辆驻外服务车，为客户构筑了全球最为齐全的混凝土机械服务网络。
辽宁地区客户现场抽奖
信心来自实力，实力铸就服务品牌。中联重科以“服务品牌打造年”为契机，着力推进“蓝色关爱”服务品牌建设，加强服务标准化建设，提升服务品质，消除服务缝隙，软（件）硬（件）兼施，内外并举，为客户提供更加快捷高效的服务。
※中联重科售后服务体系
服务架构
中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作，形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站（点）为主线的三级服务架构，以现场服务为中心，总部支持为后盾的内外互动式服务体系。
辽宁地区客户获奖喜悦心情溢于言表 大连市混凝土行业协会会长陈刚发言
全球服务网点
印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗
国内售后服务网点
驻外保障中心
中联重科已在北京、上海、广州、南京、厦门、西安、乌鲁木齐、合肥、武汉、呼和浩特、杭州、大连、哈尔滨等重点城市设立了20余家营销服务保障中心，提供设备维修、翻新、配件销售、技术培训等成套服务项目支持。
配件中心库
全国设有近300个配件中心库，4亿余元配件储备，率先在同行业中采用电脑联网对驻外仓库进行超市化管理，充分保障您对配件的需求。
人员配备
中联重科在各服务网点常驻经过系统化专业培训并通过严格考试的专职服务工程师近1500名，全部拥有机械类及相关专业大专及以上学历，资质、技术过硬。
服务车辆配备
中联重科为服务站点共配备了1000多辆专用服务车，并安装GPS定位系统，充分满足您召请服务的快速响应。公司另外配备了专用服务抢修检测车，定期对您的设备进行全面检测维修。
服务装备（工具）
每位服务工程师均配备常用工具包；服务车配备服务车标准工具；服务站点按级别配备标准工具；保障中心配备保障中心标准工具。
专用服务抢修检测车配置液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、材料探伤仪、气体保护焊机等先进检测仪器，加快故障判断、缩短故障解决时间。
先进的信息化服务管理平台
为了实现快速响应服务要求、全面保障服务质量，中联重科与中国移动合作，率先在行业推出“服务E通信息化管理平台”。
在呼叫中心的管理平台上，通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管。借助“手持机”的导航、信息传递功能，实行服务人员定位、实物拍照及时间截点的传递，以实现2小时服务到位监控；借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、质量信息反馈和服务记录填报，以实现24小时服务回访和24内小时故障的解决。
全方位的培训体系
中联重科在公司总部及各大营销服务保障中心、服务站点均设有专门培训机构，目前已达258家，并配备有资质过硬的专、兼职培训师、培训教室、专门培训教材等，定期举办技术服务人员及客户操作手培训班，传授专业技术知识和设备的操作、维修、保养及故障处理等技能，同时，根据您的需求，不定期组织开展现场技术培训指导活动。
完备的总部、驻外服务机构以及现场三级培训体系，有效保障了您的设备使用安全性与高效性。
