三一重工执行总裁向文波先生和中国混凝土网执行总监吴含先生合影

　　12月4日，2007中国亚洲工程机械展在广州拉开帷幕。展会期间，中国混凝土网和工程机械商贸网对三一重工集团执行总裁向文波进行了专访。文中，向文波简称向总，中国混凝土和工程机械商贸网简称媒体。

　　1、媒体：据了解，三一重工每月有20多个业务都是通过互联网来促成的，在互联网普遍的今天，请向总谈谈您对互联网的看法？也谈谈您对我们这些行业媒体的看法。此外，向总还是我们的网络博客方面的红人，请谈谈您的感受可以吗？
　　向总：首先，我在这方面还是个外行，博客方面红人，纯属歪打正着。我只是把我想表达的通过博客这种新媒体表达出来而已。互联网提升了三一重工的服务水平、管理水平，并拓宽了企业形象的宣传的渠道。可以肯定的是，三一重工的确有不少业务是通过互联网来实现的。互联网无论对企业还是个人都提供了一个无限想象和创意的空间。对于网络媒体，我认为在专业程度和报道深度上与传统媒体仍有一定的差距，不过我相信这些差距在不久的将来会变得越来越小。三一重工十分看重以互联网为代表的新媒体的影响力。不过我相信以后的互联网会越来越真实。

　　2、媒体：三一目前在全球100多个国家和地区设立了分公司、办事处超过200余家，其中在国内拥有27个分公司，147个办事处，这说明三一的客户已经遍及全球，面对这样一个庞大的客户群体，请问贵公司是如何做到这样良好的售后服务？保持良性运作的呢？
　　向总：您在问题当中已经提到了，完备本身就是售后服务的表现。你的意思是问我们在这方面有些什么措施。

　　第一，培训。三一的员工都是经过统一培训的，培训是三一保证良好售后服务的最重要的途径之一，三一重工集团在湖南有专门的培训大学，三一示范大学，为全国各地公司输送了大量的人才。
　　第二，监督体系。三一重工成立了专门的且独立的监督部门，监督部分的人员会定期走访我们的客户，这样就保证了完善的售后服务。
　　第三，完善内部管理。只有内部管理完善了，才能更好的做好对外的服务和售后方面的工作。

　　3．媒体：世界纪录，您能谈谈您多这个事情的看法和感想吗？
　　向总：66米是创新，以前在大家的心目中，最高只是一个概念性的问题，66米的泵车也只是一个概念性的产品，但现在它代表着一个方向，很多企业努力的目标和方向。我们生产出来的66米泵车现在实现了它的使用价值，也表示我们解决了许多技术难题，比如焊接工艺的突破，我们要有这样专业的焊接技术才能生产出创世界纪录的66米泵车。而这个事情本身也正好表现出三一人的挑战精神和突破自我的精神，这样才能使我们解决更多的技术难题，从而推动企业的进步和发展。

　　4．媒体：三一重工在混凝土机械方面的市场占有率非常可观，请问向总您公司是否看好混凝土机械行业呢？为什么？混凝土机械是否依然会成为贵公司未来几年的利润增长点呢？
　　向总：中国现代化建设步伐的加快，促使商品混凝土用一直保持迅猛发展的势头，虽然目前中国混凝土的商品化率还比较低，但从长远看，商品混凝土的取代传统混凝土生产方式是一个必然的趋势。现在沿海地区的县城已经普及商品混凝土了，按照这个趋势，商品混凝土的前景必然是十分广阔的，所以我们三一重工集团是非常看好混凝土机械这一大块业务的，所以混凝土机械理所当然地会成为我们企业利润的增长点。在未来的10-15年时间内，我们希望三一重工能够成为世界500强企业之一。另一方面，混凝土机械只是我们众多业务板块中的一个部分，三一之所以能在国内混凝土机械行业具有相对较高的占有率，商品混凝土行业的高速发展所带来地机遇起了至关重要的作用。

　　5．媒体：66米泵车的推出是否是三一重工地位的象征？
　　向总：这代表了三一在技术方面的创新，是一种方向：不断地挑战自我，不断地技术创新，不断地提升产品质量。

　　6．媒体：三一在美国的项目投资，这个预示着什么？
　　向总：三一在美国的项目投资只是三一国际化进程的一个部分，要成为国际的知名企业，不去国外发展是不行的，这个项目是国际化的必然要求。

　　7．媒体：请向总谈谈贵公司在路面机械方面的发展构想？
　　向总：对于路面机械我们寄予很大的期望，不过路面机械并不像前面所说的混凝土机械，技术创新就可以的，路面机械是一种技术精密的产品，评判标准为路面的质量，发展路面机械有难度，不过我们肯定会不断地挑战自我。

　　8．媒体：三一重工的产品是否有比较侧重的产品，或者重点发展的产品？
　　向总：我们的各种机械都是并行的板块，单一的产品是不能做大的，所以我们的每种产品都是并行发展的。

　　9．媒体：最近国际上油价大涨，越来越多的混凝土泵车客户对节油方面越来越重视，请问贵公司是否会在节能降耗方面有所突破？
　　向总：在我的博客当中，有一篇文章汽车谈到会变成一堆废铁吗，石油涨价在未来是必然的，以后石油将是一种特别奢侈的资源。但无论怎样，混凝土泵车却是不能不烧油的机械，对于不能不烧的油，节能是一个很大的突破点，也必然是三一未来发展的方向。

　　10．媒体：有人说，向总是一个想说什么就说什么的人。关于凯雷收购徐工的事件，您个人是如何看待的呢？
　　向总：首先我不是一个想说什么就说什么的人，因为说话是要负责任的。如果我是一个想说什么就说什么的人，今天还能成为一个企业家吗？对于这个事情，我的确实有自己的一些看法。首先，制造业是一个国家的基础。在很多国家，重装备制造业是禁止被外资收购的，这是个非常敏感的问题。作为中国的企业家，对这件事情如果不发表意见的话，就会影响到制造业的发展，是对国家的不负责任，也会影响中国的发展。对于这个事情，我不是想说什么就说什么，而是责任感的问题。

　　11、媒体：那三一是个负责任的企业吗？
　　向总：当然，三一品质改变世界不正说明了这个问题吗？高新技术的产品，完善的服务……