北京桩机研究院工法所长吴方晓从事工法研究5年多，以精湛的技术，树立了客户心中值得信赖的品牌形象。同事们笑言，没有他解决不了的问题。
工法专家无所不能
2008年，一位南京客户的钻机出了问题，机器在工地上三天三夜没有完成一根桩。客户向客服部发出紧急求救，先后到达问题现场的售后服务工程师及研发人员总计5拨，但未能解决根本问题，只好向工法专家寻求帮助。吴方晓赶往现场，展开深入调查，三天后，他指导客户对该桩机钻头操作方法稍作改动，问题便迎刃而解。客户佩服得五体投地。“处理问题不能单看表面，要敢于设想并层层深入。”这是吴方晓多年的工作心得。
为了更深入研究工法、服务客户，吴方晓亲力亲为，哪里有问题解决不了，他立马赶到哪里。5年内，他先后到国外6个工程现场解决施工问题，在国内施工现场解决的问题达200多起。其中，内蒙古的一次荒漠之行让他记忆犹新。那一次，由于机器故障客户颇有抱怨。吴方晓带领服务队伍赶到现场后发现，那里竟是一片茫茫沙漠。他和服务队员背负着30斤重的油管，在沙漠里徒步走了3里路，才到达客户施工地，花费3个半小时解决了钻机故障，赢得客户认可。
帮客户长期盈利
“以客户利益为中心，完成力所能及的事情，致力于工法钻研，代表公司帮助客户长期赚钱”是吴方晓的工作原则。
如何实现长期赚钱？吴方晓分析说，客户不能只单单依靠设备，还要了解施工工法。即以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进的技术和科学管理结合起来，经工程实践形成的综合配套的施工方法。钻机的价值超过百万元，客户一定要管理好设备，了解设备的技术价值，并将先进的技术与科学管理结合才能实现长期盈利。
作为工法所的所长，吴方晓总是设身处地为客户着想，结合工程特点，为客户提供最为合理科学的施工工法。对待客户，他总是耐心地讲解与沟通，逐步将他的技术价值理念带给客户。
正因此，如今吴方晓已成为许许多多客户最信赖的工法咨询专家。
