近日，三一重工服务总公司开办了“三一服务文化及服务理念讲坛”。这是服务总公司启动的贯彻学习服务文化理念的全新实践模式。
据服务总公司总经理罗玉良介绍，此次讲坛的开办旨在加强服务团队的文化学习和理念灌输，用企业文化及理念全面武装服务人员的思想，指导服务人员的工作，最终提高客户满意度，提升三一服务品牌。
在讲坛开幕式上，罗玉良阐述了“创造客户价值”、“客户永远是对的”、“让客户感动”、“超越客户期望、超越行业标准”四个核心的服务文化与理念。
据了解，服务总公司将不定期举行此类活动，并聘请对服务文化及服务理念有深入研究的各类专家为团队授课。
