在沟壑丛生的秦岭大地，三一的服务工程师经常上演千里单骑为客户服务的优秀事迹。
清水河电厂位于陕西省右玉县与内蒙古自治区呼和浩特和林格尔县交界的杀虎口，路况崎岖，距离西安800多公里。一日，陕西分公司接到客户电话，该客户一台泵车在清水河电厂主体施工中出现摆滑换向无力现象。当时，工期紧张，浇筑部位重要，刻不容缓。陕西服务工程师曾玉燕和服务司机楚军峰两人轮流开车，从早上8点开始，在崎岖山路行驶16个小时终于赶到了工地。经过连夜抢修，设备正常运行。
三一服务工程师驱车300公里，行驶9小时，为设备安装分配阀的故事，让旬阳客户卢德福一直念念不忘。卢德福是三一的忠实客户，有三一设备近20台。前段时间，一台拖泵在国家重点工程襄渝二线旬阳杨河隧道施工时，出现不出润滑脂的故障。接到客户召请后，服务工程师周兵和楚军锋带上配件分配阀，连夜开车翻过秦岭山脉，赶往工地排除故障。故障处理后，卢德福非常感动，他说：“想不到三一为了一个分配阀会派专车送来！”
为及时维修设备，有时连飞机都得动用。陕西客户一台泵车在施工中出现主油泵损坏的现象。当时西安库房没有同型号的油泵，分公司马上向总部申请航空发运一个该型号的油泵。当飞机着地时，已是晚上11：00，为保证泵车第二天正常使用，服务工程师马上驱车将配件送到离西安200公里的宝鸡。凌晨2点到达工地后，服务工程师又不顾疲劳连夜更换、调试。次日上午9：00，泵车投入运行，没有耽误施工计划，客户非常感动，对三一的服务赞叹不已。
