7月16日，三一重工服务总公司组织的第一期客户高级设备经理培训班在长沙培训中心隆重开幕，来自全国各地的近50名客户设备经理参加了培训。公司领导周万春、王务超、罗玉良出席了开幕式，对长久以来支持三一发展的广大客户表示了感谢。
为加强与客户的沟通，增进与客户之间的感情，实践“为客户创造价值”的服务理念，早在一个月以前，服务总公司就开始了这次活动策划。当三一组织客户设备经理培训的消息传出去之后，立即受到了众多客户的热烈响应。
记者了解到，参加这次培训的客户都拥有两台以上三一混凝土设备，是三一的忠实客户群。他们对于三一混凝土泵车的技术革新和服务创新给予了高度关注。
泵车自动退活塞技术、节油技术、臂架震动控制技术、单侧支撑技术、智能臂架控制技术等三一臂架泵车核心技术的介绍，引起了培训学员们的兴趣。同时，他们对三一将为其泵车进行免费升级举措表示了感谢。
2007年是服务总公司倡导的“感动客户年”。服务总公司统一了服务标准和内容、明确了计划完成时间、在每次服务之后都向客户发出体检报告，并坚决贯彻实行24小时完工制、24小时随时响应制和24小时信息回复与监控“3个24小时”制度。广大客户在三一的实际服务过程中已经体会到了这种感动。
第一期客户设备经理培训为期4天，期间将对设备经理们进行泵车结构及工作原理、泵车维护保养及安全操作规程、服务保修政策、混凝土施工工艺等专业课程培训。今后，三一将不定期组织客户高级设备经理培训，将为客户创造价值的理念贯彻到底。
