“感恩”是个舶来词，牛津字典给的定义是：乐于把得到好处的感激表现出来且回馈他人。“28”定律认为：80％的利润是由20％的大客户创造的，同时中联还想表达公司市场部服务营销的职能，基于此定律和思路，在策划2007年“感恩行动”中，中联以服务为主题定位。
立足于服务，对外为客户服务，对内为公司营销系统服务。
为客户服务：
侧重以技术创新为主题，全新的以科技创新为主线全心全意为客户创造价值的全方位行动；
以大客户为活动对象，紧扣“心怀感恩、知恩图报”的中联文化。它是区别于以回报客户的零配件降价为主的“蓝色行动”和高举服务大旗的“阳光行动”的一种全新的以科技创新为主线全心全意为客户创造价值的全方位行动。
为公司营销服务：
“启明星”培训计划，在全国中心城市,对驻外营销机构营销人员进行营销管理制度的培训，通过沟通和答疑，理顺营销管理的流程。
“感恩行动”读起来琅琅上口、直白谦逊、自信坚定、诚实智慧，很容易被市场被客户所接受，更是与公司董事长提出的“改善心智、赢取认同、打造卓越品牌”的口号相契合。
“感恩行动”能够体现中联与大客户的一种心灵默契，相互依赖、相互尊重、相互信任、相互促进、共同成长。
“感恩行动”便于推广、便于认同、便于理解、便于识别。
活动对象选定的标准
第一部分：服务客户
1．有历史记录意义的客户
①购买中联上市产品的第一家（不同类型产品，仅指一种产品即可）客户；
②使用中联产品创历史记录的客户（如拖泵泵送最高、最远，境外第一次施工等）；
③开展“蓝色行动”、“阳光行动”第一个受益的客户；
④国家重点建设项目、援外项目、购买使用中联产品的重点施工企业客户以及“鲁班奖”获奖企业客户；
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中联重科技术服务标准的内容：
即：五个规范、四个机制、三个统一、二个系统、一个合作模式；
1）．中联技术专家深入一线对客户购买使用中联产品实行售前、售中、售后、培训、回访的技术服务规范；
2）．中联重科实行各类产品技术服务的四级技术监督机制，操作产品标准的评定制，成套施工设备技术解决方案制，机手技术操作互动制，技术研究中心、产品技术创新的生产、交付、检验和仲裁的评审制；
3）．全国各地合署办公的“技术形象、技术规模、技术标准”三统一；
4）．启动大客户关系管理系统和大客户产品技术升级系统；
5）．建立长期、健康、可持续的技术创新合作模式；
2．业内有影响力的客户
①系统大客户：能产生现实和长远影响的客户；
②大客户：按规模、信誉、采购量、合作关系确定；
3．分公司营销区域内的重点客户
4．有其他重要贡献的大客户
筛选和确定的大客户和系统大客户将自动进入中联重科“感恩会员俱乐部”成员。
第二部分：服务营销系统
配合客户回访，选择全国中心城市，同期进行培训。
计划培训范围尽量辐射到国内各区域，每个城市聚集了周边3-4个省的参训人员，预计总人数（含相关部门、事业部总部营销系统人员）在900人左右。
